Thời hạn bảo hành ghế massage
Trước tiên bạn cần phải hiểu rõ thời hạn bảo hành mà nhà sản xuất cung cấp. Hiểu một cách đơn giản, nếu thiết bị của bạn vẫn đang trong thời hạn bảo hành mà xảy ra sự cố, bạn có thể được bên bán hỗ trợ sửa ghế massage tại nhà không tính phí, giảm phí sửa chữa ghế massage ở một mức nhất định hoặc thay thế sản phẩm và hoàn trả lại tiền nếu đó là những lỗi phức tạp mà ngay cả kỹ thuật viên cũng không xử lý được.
Mỗi đơn vị cung cấp hay đơn vị sửa chữa ghế massage sẽ có chính sách bảo hành sản phẩm riêng. Nhưng ở một số đơn vị cung cấp, họ có thể đề ra thời hạn bảo hành trong 5 năm nhưng sẽ chỉ một số sự cố hay vấn đề nhất định được bảo hành trong toàn bộ thời gian đó.
Có thể nhà sản xuất hỗ trợ sửa chữa ghế massage với một số lỗi cơ bản trong 5 năm nhưng với những vấn đề phức tạp hơn hoặc về việc thay thế linh kiện thì sẽ chỉ trong khoảng thời gian ít hơn 5 năm.
Và có nhiều vấn đề sẽ nằm ngoài danh mục bảo hành của bên cung cấp, đồng nghĩa với việc bạn hoàn toàn phải tự chi trả các khoản phí sửa chữa của mình.
Do đó, trước khi mua hoặc liên hệ sửa ghế massage, bạn nên hỏi đơn vị cung cấp về chính sách bảo hành của họ và có thể yêu cầu họ cung cấp giấy chứng nhận bảo hành, sổ bảo hành hoặc hợp đồng bảo hành... với các thông tin rõ ràng về điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành.
Bên bán có trách nhiệm phải minh bạch về thông tin bảo hành cho người mua nên nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành của nhà cung cấp, bạn nên hỏi trực tiếp trước khi mua hàng.
Bảo hành bộ phận ghế massage
Khi xem xét phần bảo hành ghế massage với các bộ phận, linh kiện thay thế hãy đảm bảo kiểm tra xem bảo hành đã bao gồm chi phí vận chuyển hay chưa.
Tùy thuộc vào bộ phận cần thay thế và khả năng cung ứng bộ phận này, chi phí vận chuyển có thể rất cao. Đó là lý do bạn nên lựa chọn một bên cung cấp sản phẩm với một chính sách bảo hành bao gồm cả bộ phận hoặc các bộ phận cần thay thế và chi phí vận chuyển đến nhà của bạn.
Các dịch vụ đi kèm được nhà cung cấp hỗ trợ
Hầu hết các đơn vị cung cấp ghế massage đều sẽ hỗ trợ sửa chữa ghế massage tận nơi và bạn vẫn sẽ nhận được những ưu đãi như không phải trả phí sửa chữa hoặc phải trả nhưng với mức giá thấp.
Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng một số đơn vị có thể không bao gồm dịch vụ đó. Điều này có nghĩa là bạn có thể phải tự đem sản phẩm ra nơi sửa chữa hoặc trả tiền cho kỹ thuật viên đến nhà của bạn.
Nếu phiếu bảo hành của bạn không đề cập rõ ràng đến vấn đề này, bạn nên chủ động hỏi nhân viên bán hàng bởi việc cung cấp dịch vụ sửa ghế massage tại nhà cho khách hàng là điều rất quan trọng.
Kỹ thuật viên sẵn có cho việc sửa chữa ghế massage
Đơn vị cung cấp sản phẩm sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa ghế massage tận nơi là một điều rất tốt cho khách hàng. Nhưng bạn cũng cần xem xét đến khả năng tiếp cận kỹ thuật viên.
Giả dụ ghế massage của bạn đang gặp sự cố nghiêm trọng và bạn liên hệ với dịch vụ của bên cung cấp. Nhưng có thể bạn sống ở thành phố lớn và vì một vài lý do nào đó mà kỹ thuật viên không thể đến ngay lập tức hoặc thậm chí chậm trễ nhiều ngày sau đó.
Thực chất đây là một vấn đề khách quan không ai mong muốn nhưng bạn vẫn nên hỏi nhân viên bán hàng về thời gian họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khi xảy ra sự cố. Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp hỗ trợ từ xa qua điện thoại hoặc video call để hướng dẫn bạn tự khắc phục lỗi trên ghế massage nhưng điều này sẽ chỉ thích hợp nếu đó là các lỗi cơ bản và có thể tự xử lý.
“Bảo hành trọn đời”
Cam kết “Bảo hành trọn đời” chắc không còn quá xa lạ với đa số người dùng sản phẩm điện tử. Trên thực tế, không có chuyện bên cung cấp sẽ bảo hành trọn đời cho khách hàng bởi như vậy sẽ thiệt thòi cho họ.
Thông thường, “bảo hành trọn đời” có thể được hiểu là bạn có thể liên hệ nhờ hỗ trợ bất cứ khi nào bạn cần khi sử dụng sản phẩm của họ.
Cẩn thận xem xét chế độ bảo hành là điều cần thiết
Bảo hành sản phẩm là quyền lợi của khách hàng và nếu bạn đã đồng ý với bên cung cấp về chính sách bảo hành họ đã cung cấp, sau này nếu xảy ra vấn đề gì, bạn sẽ là người chịu trách nhiệm. Họ sẽ chỉ phải chịu trách nhiệm nếu họ không đủ minh bạch trong việc thông tin đến bạn về chính sách.
Do đó, hãy đọc kỹ chính sách bảo hành ghế massage ngay tại đơn vị cung cấp sản phẩm. Nó có thể mất thời gian một chút nhưng là cách tốt nhất để bạn có thể bảo vệ được quyền lợi của mình. Ngoài ra, bạn cũng nên thoải mái hỏi bất kỳ câu hỏi, băn khoăn nào nếu có chi tiết nào đó trong chính sách không được rõ ràng.
Một công ty có thể đề cập đến chính sách bảo hành mở rộng cho ghế massage, bạn nên làm rõ sự khác biệt của chính sách mở rộng với chế độ bảo hành tiêu chuẩn. Bảo hành mở rộng có thể chỉ cung cấp phạm vi bảo hành trong thời gian dài hơn nhưng nếu bạn vẫn băn khoăn, hãy yêu cầu nhân viên làm rõ thông tin.
Một nhà cung cấp uy tín sẽ sẵn lòng trả lời mọi câu hỏi của bạn và dành nhiều thời gian để bạn cảm thấy thoải mái khi mua hàng, đảm bảo rằng bạn sẽ không phải chi trả cho các khoản chi phí phát sinh khi sửa chữa ghế massage.
Không chỉ với ghế massage mà với các thiết bị điện tử khác cũng vậy, đây đều là một khoản đầu tư lớn. Lợi ích của ghế massage là không thể phủ nhận khi nó mang lại trải nghiệm sử dụng tuyệt vời với nhiều lợi ích cho sức khỏe tinh thần và thể chất tốt hơn.
Tất nhiên trải nghiệm của bạn sẽ tốt hơn nữa nếu bạn không gặp phải các vấn đề phát sinh về bảo hành chỉ vì không đọc kỹ chính sách của công ty. Do đó, hãy cân nhắc thật kỹ lưỡng trước khi lựa chọn đơn vị cung cấp và khi quyết định mua một chiếc ghế massage.
